라스베이거스, AI 휴머노이드 로봇 '오토'로 관광객 사로잡다!¶
원제목: Las Vegas Introducing Oto: The AI Humanoid Robot Every Tourist Wants To Meet!
핵심 요약
- 오토노머스 호텔, AI 기반 휴머노이드 로봇 '오토' 도입으로 첨단 기술과 고객 서비스의 융합을 선보임.
- 50개 이상의 언어 구사 능력을 갖춘 '오토'는 개인 맞춤형 서비스 제공 및 국제 관광객에게 특별한 경험을 선사함.
- 라스베이거스는 '오토'와 같은 혁신적인 기술 도입을 통해 관광 산업 활성화 및 첨단 기술 도시로 이미지 구축을 기대함.
상세 내용¶
2025년 9월 17일, 라스베이거스는 오토노머스 호텔을 통해 미래형 환대 산업의 새로운 지평을 열었습니다. 세계 최초의 AI 기반 호텔로 불리는 이곳의 핵심은 바로 '오토'라는 AI 휴머노이드 로봇입니다. 마치 최고 분위기 책임자처럼, 오토는 투숙객을 맞이하고, 좋아하는 칵테일을 기억하고, 미래 지향적인 재즈 음악을 추천하는 등 다채로운 서비스를 제공합니다.
알리지언트 스타디움 근처에 위치한 오토노머스 호텔은 기술과 고객 서비스의 완벽한 조화를 통해 독특한 분위기를 조성하고자 합니다. 어두운 플라스틱 얼굴, 밝게 투사되는 눈, 그리고 움직이는 팔을 가진 오토는 방문객과 친근한 대화를 나누도록 프로그래밍되어 있습니다. 농담, 역사적 사실, 라스베이거스 주변의 즐길 거리까지 추천하는 오토와의 간단한 상호 작용만으로도 방문객들은 최첨단 경험을 만끽할 수 있습니다.
오토는 단순한 고객 서비스 봇을 넘어 개인 맞춤형 서비스를 제공합니다. 일반적인 키오스크와 달리, 오토는 재치 있는 농담과 도시에 대한 역사적 사실을 제공하며 엔터테인먼트와 실용성을 결합합니다. 한 기자와의 인터뷰에서 오토는 FOX5 뉴스에 대한 자세한 정보를 즉시 제공하며 방대한 데이터베이스와 실시간 지역 정보 제공 능력을 입증했습니다.
오토는 50개 이상의 언어를 유창하게 구사하여 언어 장벽을 허물고 전 세계 관광객에게 포용적인 경험을 선사합니다. 오토노머스 호텔의 경험 및 문화 담당 부사장인 마르티나 바바리안에 따르면, 오토의 다국어 능력은 전 세계 관광객에게 이상적인 호스트 역할을 할 수 있게 해줍니다. 언어에 관계없이 모든 사람이 환영받고 있다는 느낌을 받을 수 있도록 노력합니다.
오토는 단순한 엔터테인먼트 요소를 넘어 호텔 운영에도 실질적인 역할을 합니다. 체크인, 룸서비스 요청, 수건 추가 요청과 같은 일반적인 요구 사항에 대한 서비스 티켓 발급을 지원하며, 미래 로봇이 다양한 프런트라인 업무를 처리하여 서비스 효율성을 향상시킬 가능성을 보여줍니다.
편집자 노트¶
AI 휴머노이드 로봇 '오토'의 등장은 단순한 관광객 유치를 넘어, 서비스 산업의 자동화 및 개인화를 향한 중요한 발걸음입니다. 오토는 고객 경험을 풍부하게 할 뿐만 아니라, 다국어 지원을 통해 국제적인 소통을 강화하고, 인간 직원의 업무 부담을 줄여 서비스 효율성을 높일 수 있습니다.
이는 단순히 호텔 서비스에 국한된 변화가 아닙니다. '오토'는 미래 사회에서 로봇이 인간과 공존하며 다양한 분야에서 혁신적인 서비스를 제공할 가능성을 보여주는 대표적인 사례입니다. 앞으로 의료, 교육, 금융 등 다양한 분야에서 '오토'와 같은 AI 로봇이 활용되어 개인 맞춤형 서비스를 제공하고, 우리의 일상을 더욱 편리하게 만들어 줄 것으로 기대됩니다.